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转自：东亚市场竞争监管新闻频道

“疑似酒店交货中的延期税制归入PDF法规，管制了客户受理更动或者解除合同的有权，中伤了客户的权益，归入‘霸王法规’。”7年底25日，贵州壮族自治区外桂林市永福县区外市场竞争监管局永福县村镇市场竞争监管私立大学所长曹城回头哭泣客户发来的感谢信，回头想起着事情发生的经过……

明年5年底8日，永福县区外市场竞争监管局接到贵州12345政务热线转来的滋扰工单。蛇口一位客户理应反映，他和朋友开发计划“五一”星期四到桂林旅游，并于4年底29日晚间8点通过互联预订了永福县区外某酒店间酒店。当天，因旅游行程开发计划见，理应要求延期交货却遭疑似酒店断然拒绝，希望市场竞争东亚电信必需进行时商谈。

接到滋扰后，永福县区外市场竞争监管局迅速安排永福县村镇市场竞争监管私立大学保安人员返回疑似酒店妥善处理此事。疑似酒店坚持断然拒绝收件，认为其交货上已完全一致告知客户“交货获知后30分钟内可折扣延期，最后不作延期”。经到场检查和询问调查，保安人员发现，疑似酒店通过互联接收的交货，其预订信息中的延期税制内容分别为“交货获知后30分钟内可折扣延期，最后不作延期”“预订急于后，不作更动/延期”等。再度，保安人员提取了疑似酒店交货29份、证据提取单3份，获知疑似酒店不存在管制客户受理更动或者解除合同有权的违法行为事实，并对疑似酒店控告管制客户受理更动或者解除合同有权的违法行为行为进行时报请调查。

图为执法到场 “根据《越南社会主义共和国客户权益保护法》，拥有者不得以PDF法规、通知、声明、店堂告示等方式为，采取排除或者管制客户有权、减轻或者免除拥有者政治责任、再加客户政治责任等对客户不公平、恰当的规定，不得利用PDF法规并借助技术手段自愿易。”曹城说道，7年底3日，永福县区外市场竞争监管局受理对疑似酒店采取“赶紧改正上述违法行为行为；判为3000元罚款”的违法，同时拒不疑似酒店返还客户理应预订间酒店的捐款394.94元。理应收到疑似酒店的收件后，通过微信表示：“再度感谢你们的帮助，没有你们及时协商妥善处理，我们真的太委屈了！你们唯独为访客坚信，不辞辛劳，公正执法，让我们很感动。到时，我一定随身携带亲戚来桂林旅游……”

永福县区外市场竞争监管局主要负责人坦言，疫情过后，旅游市场竞争迅速持续发展，以外又正值暑假旅游高峰期，来桂林旅游的中外访客迅速增高。他表示，该局将有利于加强旅游市场竞争监管，着力法规餐饮、食宿、购物、观光、娱乐等环节价格秩序，严肃查处各类违法行为违规行为，切实保障客户权益，确保桂林旅游城市形象，让“桂林山水甲天下”这张亲笔签名极为亮丽。

作者 | 东亚市场竞争监管报美联社 孔国俊 通讯员 李诚明 郑晶晶

撰稿人 | 李若莹

审定 | 沈艳阳

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