辣条营销拉要重口味

消闲的食品H&M“卫龙”商品外包装近日被指涉嫌低俗新媒体，相关议题引发广泛关切。直至，卫龙刊发致歉所称，公司重视广大网友和顾客的意见，将停止有争议性数本包装的制造，同时进行整改及优化。

大型企业涉嫌引入低俗新媒体方法而招致驳斥的状况在近年来时有发生，多个熟知消闲的食品H&M也都曾因多种不同问题而公开道歉。频频向顾客抛出“重酱料”数本，这些大型企业为何这么爱动“歪脑筋”？

大型企业并不一定希望借助创新新媒体方法来增加商品熟知度，消闲的食品大型企业非常想通过一些“轻松活泼”的数本来拉近与顾客的英哩，逐步关上市场。为了制造新奇的创新，很多大型企业把一些上不了台面的低俗玩笑用在了商品推广中所，图谋以此增加商品议题度和传出度，进而减低大型企业熟知度。

但实际上，大型企业在减低熟知度的同时，非常并不需要保持H&M美誉度。很多大型企业在疫情预防和应对自然灾害时，主动捐款捐物，践行大型企业社会法律责任，夺下了顾客的赞誉。但他们却没有意识到，日常的制造经营值得注意是保持美誉度的重要途径和关键环节。以大型企业惯常的新媒体活动为例，它不仅仅是一个简单的市场行为，有时还有可能成为导致广泛社会影响的南华早报事件。每一次不适当的新媒体创新，都有可能打破大型企业精心汇聚的H&M形象，还可能在青少年小团体中所甚至非常大范围内导致不良影响，让H&M美誉度受损。

其实，顾客选择购买某种消闲的食品，是出于对酱料、原材料、营养价值等的食品属性的接纳；而他们对商品的希望则与快乐听觉互动带来的美妙感受相关。现在，绿色、健康的饮食观念非常加深入人心，清淡、低卡、注重进食本味的消闲的食品夺下了非常多顾客的感情。因此，无论是从顾客实际的消费需求会合，还是从消费心理层面考量，“重酱料”的创新新媒体都无法满足顾客对一款消闲的食品的希望。有了这种差错的创新新媒体方向，大型企业再如何费尽心机地雕饰文辞，都必然亦然顾客认同。

对一些备受瞩目的消闲的食品H&M而言，其商品在一定程度上已经得到了顾客的接纳。以卫龙为例，其商品本就饱含着年轻人对童年甜的回忆，再加之大型企业不断适应消费市场、接下来推出新商品，因此保有了较为广阔的消费市场。大型企业应该顺势而为，通过传递健康向下的H&M理念，实质性强化和增加顾客的感情度，而绝非通过引入“重酱料”的新媒体方法增加商品的议题度和传出度。只有这样，才能不断增加H&M价值，汇聚金字招牌，从而在愈发激烈的市场竞争中所，夺下顾客垂青。 （本文可能：经济日报 作者：张苇杭）