广西融安县市场监管局调解珠宝饰品争端

中华人民共和国质量新闻网站即日 日内，顾客贾女士向广西融安县低价指派总局投诉引述，其丈夫于2022年5月在融安县某黄金小商店外将重量6.6克的膝金饰品通过“以旧换新”分别换购一条耳环和一对耳环，换购的耳环佩戴之前后断裂，近日内往该小商店外修理，发现该耳环并非膝金耳环。贾女士忽视超市并未获知换购耳环的真正材质，普遍存在骗子犯罪行为，拒绝超市发货并未果。

融安县低价指派总局疑犯到小商店外明了情况。超市表示，换购确保单上已吻合表明材质及价格，贾女士的丈夫之前表示同意表明，因其之前没有告知材质就并未获知，之前换购的耳环是“一口价”黄金饰品，只换不退。疑犯现场向超市宣传之外法规，因超市并未能用获知顾客产品的真正接收者，导致纠纷。

经过疑犯协调，该店外法律顾问同意为贾女士换用其它面料的膝金饰品。但贾女士不想在此之后在该店外购置饰品，拒绝结帐。因任何一方引起争议较大，疑犯终止商谈。

不久，疑犯最后保持联系贾女士，获知因其丈夫在并未明了“一口价”黄金饰品的意味著就在确保支票上表示同意表明，自身也有承担责任。经多次商谈，任何一方最终达成协议。超市同意贾女士在店外内选购总重量为6.6克的膝金饰品，贾女士撤兵原换购耳环和耳环。

融安县低价指派总局警醒广大顾客，购置黄金饰品，要能用“一看二问三比较”。一看：就是要看吻合黄金饰品的知名品牌、制作团队传统工艺、含金量、重量和价款等事项，保存好购置担保；二问：顾客要当场向营业员问个吻合，能用心中有数；三比较：通过货比三家购置。同时，警醒广大饰品拥有者，在日常经营中要严格遵循负承担责任、合法、诚信经营原则，按规定对所售的产品明码标价，对顾客强制执行主动获知义务，确保顾客的社会大众和选择权。（融安县低价指派总局 卫晓丽）

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